Nuestras Ventajas

Al contratar nuestros servicios su empresa accede a muchas ventajas tales como:

CALIDAD DE SERVICIO
Aseguramos el nivel de servicio requerido por su empresa, a través de menores tiempos de respuesta y mayor profesionalismo.
Estandarizamos la forma de atención de nuestros agentes, para que sus clientes reciban siempre la misma forma de atención e información. Además son permanentemente supervisados para mantener niveles de servicio y atención de excelencia.

EFICIENCIA
Al contratar los servicios de CONTACTO, su empresa disminuye los costos de contacto con sus clientes, aprovechando las economías de escala que ofrece la internalización de la operación, la administración de plataformas de Call Center, la infraestructura y la tecnología.

ADAPTACION A DEMANDAS VARIABLES
Nuestra empresa cuenta con la infraestructura y tecnología necesaria para adaptarse a las demandas de sus clientes. Para empresas que realizan campañas o que manifiestan fluctuaciones en sus ciclos de ventas y facturación, disponemos de la capacidad para distribuir recursos en forma dinámica y flexible, con menores plazos de implementación.

INNOVACION TECNOLOGICA PERMANENTE
Otorgamos a su empresa una constante actualización de tecnología en telecomunicaciones, para la eficiente administración de contactos con sus clientes.

CONFIABILIDAD
Máxima seguridad en el manejo de la información de sus clientes y en la operación de sus servicios, poseemos tecnología de vanguardia, doble respaldo de datos y comunicación permanente con su empresa y sus clientes.

REPORTES DE GESTION
Nuestros clientes reciben periódicamente los reportes de niveles de servicio y de atención. Con ellos pueden tomar decisiones estratégicas ante las necesidades de sus clientes.
Existen distintos tipos de reportes:

Reportes Telefónicos: tráfico, información de la planta telefónica y niveles de servicio y atención por horas.
Reportes específicos de venta: % de bases recorridas, % de cobranza y niveles de ventas por hora.
Tipificaciones de preguntas y reclamos.
Aumento de Ventas
Con nuestra tecnología, los agentes pueden recorrer en forma rápida y eficiente las bases de datos proporcionadas por el cliente, lo que reemplaza a la fuerza de venta en terreno, disminuyendo los costos operacionales de la empresa. Es posible dar respuesta a determinadas campañas en un corto período de tiempo y puede ser un canal de ventas adicional para la empresa.

EXPERIENCIA Y RESPALDO
Somos especialistas en la administración y operación de servicios de Call Center. Enfóquese completamente al desarrollo de su negocio y deje la atención de sus clientes en nuestras manos.